为进一步强化优化营商环境举措，持续提升获得电力水平，国网霍林郭勒市供电公司坚持开展优质服务提升工作，以强化一线窗口岗位建设、提升基层服务水平为目标，进一步转变观念、真抓实干，结合公司实际情况，多举措增强服务意识，提高服务能力。
一是加强服务理念培训。针对窗口一线人员开展专业礼仪培训，牢固树立以电力客户为中心的服务理念，保证所有窗口一线人员的形象、仪表、语言及行为得到提升，从而为公司树立更好的企业形象。
二是提高细节服务意识。针对客户经理的入户服务能力不足之处进行改善，牢固树立基层服务无小事的服务观念，注重入户服务中的细节，做到大事不含糊、细节不马虎，从点滴入手，为客户做好细致入微的用电服务。
三是增强基层服务水平。基层服务人员应倾听客户的声音，面对客户在日常用电中的问题，及时处理并对客户做好解释工作，在工作中做到灵活应变，拒绝生搬硬套的工作方式，多方面、多角度的站在客户角度去思考问题，通过换位思考等方式给客户带来更好的用电体验。
下一阶段，该公司将坚持践行人民电业为人民的企业宗旨，坚持为群众办实事，持续提升精益化服务水平，为客户提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。（作者：郎晓杰）
